Что составляет суть доставки магнита бренда?

Заказывайте продукты и косметику через наше приложение

Если ссылка не открывается, включите VPN

Акции, поиск ближайшего «Магнита», виртуальная карта лояльности и баланс бонусов и Магнитиков

В конце августа этого года заработала экспресс-доставка продуктов из «Магнита» через сервис Delivery Club.

С тех пор ритейлер успел провести интеграцию с Яндекс. Едой, запустить собственное мобильное приложение, количество подключенных магазинов увеличилось с десяти до 800, а система на пике обрабатывает более 20 000 запросов в секунду.

Николай Карлов, руководитель отдела архитектуры «VK Цифровые технологии», рассказывает, как запустить такую систему, когда от постановки задачи до старта всего месяц.

«Магнит» начал тестировать в Москве собственную курьерскую доставку
Статьи редакции

Товары привезут в течение часа.

На первом этапе количество курьеров будет ограничено «десятком доставщиков», а работать сервис будет только в одном районе города — Бирюлево, где расположен один из дарксторов «Магнита».
Компания предполагает, что в рамках пилотного проекта курьеры смогут обрабатывать до 200 заказов в день. Параллельно с ними привозить заказы будут и партнёры «Магнита».
Доставка будет бесплатной при заказе от 500 рублей, тесты продлятся несколько недель. Если они будут успешными, зону расширят ещё на несколько районов.
Слоган собственной курьерской службы — «Всё важное с доставкой», форма курьеров будет содержать три цвета: красный, белый и чёрный. Заказы будут доставлять пешком, на велосипедах и автомобилях, в будущем появится и брендированный транспорт.
Сервис доставки у «Магнита» появился в ноябре 2020 года, но продукты из магазинов привозили партнёры компании — «Яндекс.Еда» и Delivery Club.
В июле 2020 года X5 Group, управляющая сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель», запустила единую платформу «Около» для своих сервисов экспресс-доставки. 25 марта 2022 года его закрыли.

Описание

Официальная торговая марка MAGNIT с идентификационным номером 812041 зарегистрирована 20 мая 2021 г. и опубликована 20 мая 2021 г. Заявка на регистрацию была подана 27 февраля 2019 г. Исключительное право на MAGNIT действует до 27 февраля 2029 г. Правообладателем является ТАНДЕР. Адрес для переписки: 350002, г. Краснодар, ул. Леваневского, 185.

Правообладателем ТАНДЕР зарегистрированы торговые марки, общее количество — 172, среди них ТЕПЛЫЙ ВЕЧЕР, GUSTO DI ROMA, ДАЛЬНИЕ ДАЧИ, FRAU DANKE, СКРЕПЫШИ, IVANKA, DRA N’GO, ЧУДЕСНЫЙ КРАЙ ЮБИЛЕЙНАЯ ВСТРЕЧА, МАГНИТ У ДОМА, ALTES KELTERHAUS, МАГНИТ КОСМЕТИК + АПТЕКА, KUMIHO, ИСТИНА В ЦЕНЕ, ЧУДЕСНЫЙ КРАЙ, ПЕРСИК PREMIER OF TASTE, МАГНИТ СЕМЕЙНЫЙ, MAYFAIR, МАГНИТ, ALMAMIA ALMA MIA, МАГНИТ ЭКО, МАГНИТ ПЭЙ, MAGNET, ОПТ, FIT ENERGY, СЕМЕЙНЫЕ СЕКРЕТЫ, БЫСТРИНКА, STEEL DAGGER, УСПЕЙ УСПЕТЬ, СИНЬОР РУЛЕТТО, MAGNIT, МАГНИТ-ОПТ, SOFT, ЗДОРОВЫЙ СТИЛЬ, OLD TIME, ТАНДЕР ОПЕРАТОР ФИСКАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЦЕНАПОКАЛИПСИС, МАГНИТ PAY, ЭКО, ROYARD, TEAWOOD, МАГНИТ КОСМЕТИК, SWEETALY, ЧУДЕСНЫЙ КРАЙ АЗБУКА ЗВЕРУШЕК, МОЯ ЦЕНА, EATMEAT, МАГНИТ СИТИ, LUCKY DAYS ЯГОДКА МОЯ, СЕМЕЧЕК СТАКАН СССР, ЗДОРОВЬЕ, КОСМЕТИК, МАГНИТ ОПТ, ЯГОДКА МОЯ, ЧУДЕСНЫЙ УЛОВ ЧУДЕСНЫЙ КРАЙ, МАГНИТ ЗДОРОВЬЕ, МАГНИТ ГИПЕРМАРКЕТ, ROYAL KUCHEN, ВЕРОНИ, МАГНИТ АПТЕКА, PREMIERE OF TASTE, EAGLE ROCK, ВАШЕ ВЕЛИЧЕСТВО НА КУХНЕ, ЧУДЕСНЫЙ КРАЙ НЕЖНОЕ НАСТРОЕНИЕ, МАГНИТ — СВЕЖЕСТЬ, М PAY, MAGNIT PAY, МАГНИТ СЕРВИС, ТАНДЕР, МАГНИТ-СВЕЖЕСТЬ, АПТЕЧКА, RIO DORO ORO, СЕМЕЙНЫЙ, LUISA CIAO, ТАНДЕР УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЦЕНТР, TAFI, ЗА МАМУ ЗА ПАПУ, MR. FOX JUNIOR, KENSINGTON. Последняя торговая марка была зарегистрирована 9 августа 2022 г. и действительна до 14 декабря 2031 г. Проверить информацию и посмотреть отзывы о торговой марке MAGNIT можно онлайн на РБК Компании.

Все данные о наименовании торговой марки MAGNIT, дате регистрации и правообладателе актуальны и соответствуют сведениям из открытых реестров данных. Последняя дата обновления 2 декабря 2021 г. 0:10.

На РБК Компании представлены зарегистрированные торговые марки России. В карточке MAGNIT с идентификационным номером 812041 — сведения о владельце, дате регистрации, сроке действия исключительного права, адрес для переписки, а также информация о других зарегистрированных торговых марках организации.

«Магнит» запустил собственный сервис доставки продуктов

Москва. 2 ноября. INTERFAX. RU — Ритейлер «Магнит» запустил собственный сервис онлайн-заказа и доставки продуктов из магазинов.

Услуга доступна в новом приложении «Магнит Доставка», которое станет платформой для развития e-commerce проектов компании, говорится в сообщении «Магнита».

На первом этапе сервис заработал во всех районах Москвы в пределах МКАД. К доставке подключены 12 магазинов сети. Для заказа доступен ассортимент более 5 тыс. позиций, включая бакалею, фрукты и овощи, товары категории fresh, а также востребованные товары для дома, ухода, домашних животных и т. Сервис предполагает доставку заказа в течение часа, а также к определенному времени в ближайшие два дня.

Стоимость доставки зависит от размера заказа и варьируется от 0 до 149 рублей, ограничения по размеру корзины нет. В ближайшее время «Магнит» планирует подключить онлайн-продажи к единой программе лояльности с начислением и списанием бонусов при покупках через интернет.

Проект пилотируется в партнерстве с сервисом «Яндекс. Еда», эксперты которого вошли в команду разработки приложения. В дальнейшем «Магнит» планирует последовательно переводить технологические и операционные решения в собственный периметр, параллельно развивая различные формы взаимодействия с партнером.

При разработке нового сервиса учитывался опыт как лучших игроков российского рынка, так и примеры наиболее успешных мировых решений, сообщил ритейлер.

Исполнительный директор «Магнита» Флориан Янсен, процитированный в сообщении, назвал развитие омниканальных сервисов под собственным брендом ключевым компонентом стратегии компании.

Ритейлер активизировал развитие в сфере foodtech в конце августа, запустив экспресс-доставку продуктов в партнерстве с Delivery Club. В будущем география доставки из «Магнита» может расшириться до всех городов, где у Delivery Club есть собственная доставка (это более 100 населенных пунктов кроме городов Московской и Ленинградской областей). В конце сентября «Магнит» запустил пилотный проект доставки из своих магазинов через сервис «Яндекс. Еда» (в Ростове-на-Дону).

«Магнит» – крупнейший по числу магазинов ритейлер в России. На конец сентября под управлением «Магнита» было 21 154 магазинов. Розничная выручка ритейлера по итогам девяти месяцев 2020 года выросла на 14,2%, до 1 трлн 114,91 млрд рублей.

Компания «Магнит» запустила собственный сервис в приложении «Магнит Доставка» в ноябре 2020 года, сегодня он работает в 63 населенных пунктах. Для того, чтобы как можно больше пользователей узнали об услуге, розничная сеть и агентство rta:, которое занимается полным digital-продвижением бренда, с 20 мая по 30 июня 2021 года реализовали медийную рекламу для повышения уровня знаний о «Магнит Доставке».

О том, как не только замерить результаты, но и получить значимый эффект от охватных кампаний далее в совместном кейсе Магнит х rta:

Повысить знание известного бренда
Охватить ЦА на эффективной частоте
Увеличить досмотры ролика среди заданной аудитории

«Магнит» – сильный, узнаваемый бренд за счет широкой географии присутствия розничной сети. При этом пока не все покупатели знакомы с сервисом доставки, поэтому было решено провести медийную кампанию с повышением знаний об услуге.

Перед проектом стояла задача повысить знание о «Магнит Доставке» по всей географии присутствия. OLV-кампании запускались на все целевые субъекты и города с последующим исследованием эффективности через Brand Lift-опрос (Москва, Санкт-Петербург и регионы: Краснодар, Самара, Нижний Новгород, Воронеж, Пермь, Оренбург, Саратов, Ижевск, Ярославль, Тюмень, Челябинск, Екатеринбург, Казань, Ростов-на-Дону, Уфа).

Рекламные ролики длились от 6 до 30 секунд и показывались преимущественно женской аудитории (70% женщин, 30% мужчин) в возрасте 18-54 года с частотой 5+ раз каждому уникальному пользователю.

Что измеряли через Brand Lift Яндекс:

Brand awareness (Знание бренда)
Ad recall (Запоминаемость РК)
Purchase Intent (Намерение купить товар/воспользоваться сервисом)

Кампания дала ощутимый прирост по каждой из исследуемых брендметрик

По Москве знание бренда наиболее ощутимо приросло среди респондентов в возрасте от 35 до 44 лет, а намерение купить товары наиболее сильно выросло среди женщин 25-34 лет преимущественно со средним доходом, посмотревших ролик на смартфонах.

Итого: brand awareness +21%, ad recall +20%, purchase Intent +23%

При этом первоначальный уровень знания о доставке среди контрольной группы в Москведостаточно высок — 45%, поэтому в Санкт-Петербурге прирост менее значительный, чем в Москве. Лучше всего рекламное сообщение запомнилось респондентам от 18 до 24 лет с высоким уровнем дохода, посмотревшим ролик на десктопе. У более старшей аудитории запоминаемость ниже. Желание воспользоваться сервисом также значительно приросло у возрастной группы от 18 до 24 лет.

Итого: brand awareness +7%, ad recall +10%, purchase Intent +21%

В дальнейшем все форматы будут связаны не только дизайном, но и программой лояльности.

ПАО «Магнит», один из ведущих российских ритейлеров, запускает единый бренд для всей семьи магазинов.

К своему 25-летию розничная сеть представила новую архитектуру бренда. В основе стратегии развития сети — создание семьи магазинов «Магнит» для покупателей. Ежедневно компания обслуживает более 10 миллионов человек и планирует за пять лет увеличить свою долю в покупательской корзине до 70%. Для этого сеть развивает разные форматы магазинов — как продовольственных, так и других розничных товаров. Теперь торговые точки «у дома», супермаркеты, дрогери, аптеки и другие будут оформлены в общем стиле и объединены слоганом «Давайте дружить семьями!».

Объекты под единым брендом будут открываться с марта 2019 года по всей географии сети. Общее оформление — первый этап создания семьи магазинов «Магнит». В дальнейшем все форматы будут связаны не только дизайном, но и программой лояльности.

В настоящее время у розничной сети шесть форматов, благодаря которым жители разных регионов страны приобретают товары с выгодой и комфортом: «у дома» — удобные и доступные магазины для повседневных покупок, супермаркеты — с более широким ассортиментом продукции, «Магнит-Опт» — для покупок крупными партиями, ультрамалые — с самыми популярными товарами, дрогери — с продукцией для красоты и здоровья и аптеки.

Теперь все они будут работать под зонтичным брендом. Логотип сохранил узнаваемый цвет и фирменный знак — букву «М» — и при этом получил современную форму. Он обыгрывает жест рук, воплощающий заботу и внимание. На фасадах, вывесках в торговых залах, упаковке продукции СТМ, информационных и рекламных материалах будет использоваться оригинальная система пиктограмм. Она напоминает иконки в смартфоне и отвечает трендам диджитализации, которые охватывают все сферы жизни покупателей.

Партнерами по разработке кроссформатного бренда выступили креативное агентство MORE (BBDO Group) и брендинговое агентство «Супрематика».

«Магнит» запустил собственный сервис онлайн-заказа и доставки продуктов из магазинов. Услуга доступна в новом приложении «Магнит Доставка», которое станет платформой для развития e-commerce-проектов компании.

«Магнит» отмечает, что уже на старте сервис будет доступен во всех районах Москвы в пределах МКАД. К доставке подключены 12 магазинов сети с оптимальным ассортиментом.

Выбрать товары, оформить заказ и оплатить его можно в мобильном приложении «Магнит Доставка» для iOS и Android. Стоимость доставки зависит от размера заказа и варьируется от 0 до 149 руб. , ограничения по размеру корзины нет, можно заказать даже 1 товар.

Для заказа в приложении доступно более 5 тысяч товаров, включая бакалею, фрукты и овощи, товары категории fresh, а также самые востребованные товары для дома, ухода, домашних животных и так далее.

На старте проекта цены и скидки при заказе онлайн аналогичны тем, что действуют в магазинах сети. В ближайшее время «Магнит» планирует подключить онлайн-продажи к единой программе лояльности с начислением и списанием бонусов при покупках через интернет.

Запуск сервиса и нового мобильного приложения является важным шагом в группе проектов по развитию собственной услуги доставки и формированию привлекательного омниканального предложения в целом. При разработке нового сервиса учитывался опыт как лучших игроков российского рынка, так и примеры наиболее успешных мировых решений.

Проект пилотируется в партнерстве с сервисом Яндекс. Еда, эксперты которого стали частью команды разработки приложения.

Проект удалось реализовать в максимально быстрые сроки с комфортными условиями для клиентов сети. В дальнейшем ритейлер планирует последовательно переводить технологические и операционные решения в собственный периметр, параллельно развивая различные формы взаимодействия с партнером.

«Развитие омниканальных сервисов под собственным брендом – ключевой компонент стратегии «Магнита», для нас крайне важно позволить миллионам наших клиентов по всей стране наслаждаться качественными, современными сервисами.

Проблемы и сложности

В период пандемии доставка продуктов оказалась одной из самых востребованных в ретейле, особенно на фоне спада посещаемости супермаркетов в крупных ТЦ. Однако к концу 2020 года, когда «Магнит» решил выйти на этот рынок, он уже был перенасыщен крупными и мелкими игроками, включая как розничные сети, так и исключительно онлайн-игроков, которые изначально ориентированы только на доставку в кратчайшие сроки. Поэтому действовать приходилось стремительно, чтобы буквально «запрыгнуть в уходящий поезд».

Вторая сложность заключалась в больших масштабах: в сети работает 20 тыс. торговых точек и более 300 тыс. сотрудников, которых нужно было подключить к новому процессу, наладить логистику и выстроить цепочку практически с нуля.

Третья проблема — отсутствие единой базы. В случае доставки из магазинов, компании надо было решить сложную задачу максимально частного обновления данных об остатках и ценах на товары на всех подключенных торговых точках.

Еще одна трудность заключалась в сжатых сроках: на запуск и развертывание решения был всего месяц, тогда как в обычных условиях на такие проекты уходит не менее полугода.

Наконец, изначально все процессы внутри сети были ориентированы на офлайн-торговлю. Это значит, что в системе не было полной информации о товарах и категориях, а также разбивки по квантам для весовых товаров.

О компании

«Магнит» — российская компания-ритейлер и одноимённая сеть продовольственных магазинов (большая часть из них имеют формат «магазин у дома)». Головная компания сети — Закрытое акционерное общество «Тандер». Штаб-квартира — в городе Краснодаре.

В рейтинге InterBrand «Самые ценные бренды России 2013» «Магнит» занимает 27-е место среди всех брендов и, соответственно, первое среди брендов российской ритейл отрасли.

Как мы построили систему работы с данными для подключения неограниченного количества магазинов

Из-за сжатых сроков некоторые этапы работы мы делали параллельно. Одновременно с первичной оценкой мы прорабатывали модели данных и спецификации проекта. Информацию об отдельных товарах, нужно было обогатить или модифицировать, для чего мы выработали правила трансформации внутри Tarantool.

Нам предстояло построить систему, которая бы получала потоки данных из магазинов, из центральной базы данных «Магнита», объединяла их, обрабатывала — и выдавала актуальную информацию об остатках, ценах и т. Она должна была стать связующим звеном между информационными системами «Магнита» и сервисами экспресс-доставки.

Отдельные необходимые для запуска проекта бизнес-процессы занимают больше времени, чем у нас было на всю реализацию. Разворачивание традиционной инфраструктуры — длительный процесс. Можно, например, заказать серверы — и ждать их поставку до девяти месяцев, хотя все уже готово. Мы не могли позволить себе такую роскошь, поэтому решили разворачивать систему в облаке VK Cloud (бывш. MCS)

Для этого нам пришлось решать вопрос с безопасной и корректной передачей данных из «Магнита» в облако по VPN-туннелю.

Сначала мы создали имитацию ИТ-инфраструктуры «Магнита» и реализовали некое подобие системы на платформе Tarantool, чтобы протестировать решение. Затем, когда был настроен VPN-туннель, мы провели тесты на реальных данных: коллеги из Delivery Club пробовали оформлять заказы. Каталоги товаров при этом мы загрузили вручную. Первые курьеры и магазины были подключены, когда некоторые вещи были еще не до конца автоматизированы, за счет чего мы смогли получить первую обратную связь о работе системы и вовремя внести коррективы. При таких сроках было важно вести разработку параллельно с анализом результатов внедрения.

Готовую систему мы запустили на базе Tarantool Data Grid. В этой версии платформы вопросы настройки и развертывания платформы решены «из коробки», что существенно повлияло на скорость запуска. Tarantool хорошо подходит для сбора и обработки данных в режиме реального времени, обеспечивает высокую производительность. А еще позволяет быстро масштабировать систему. При подключении новых магазинов просто начинают поступать данные из них, система не нуждается в каких-либо модификациях.

Если на старте работала доставка всего из 10 «Магнитов» и только через Delivery Club, то на момент написания статьи, продукты уже можно заказать из более чем 800 магазинов в том числе с помощью Яндекс. Еды и собственного приложения компании. И количество подключенных супермаркетов продолжает продолжает расти.

Запуск сервиса доставки продуктов

2 ноября 2020 года «Магнит» объявил о запуске собственного сервиса доставки продуктов из магазинов. Услуга доступна в рамках приложения «Магнит Доставка» для iOS и Android, сначала ей смогут воспользоваться только жители Москвы.

На момент начала работы сервиса доставки к нему подключены 12 магазинов «Магнита» в пределах МКАД. Стоимость доставки зависит от размера заказа и составляет до 150 рублей. Ограничений по размеру корзины нет — можно заказать даже один товар.

К началу ноября 2020 года в приложении «Магнит Доставка» доступно для покупки более 5 тыс. товаров, включая бакалею, фрукты и овощи, товары категории fresh, а также товары для дома, ухода, домашних животных и т. Отмечается, что на старте проекта цены и скидки при заказе онлайн аналогичны тем, что действуют в магазинах сети.

«Магнит» представил собственный сервис доставки продуктов

Ритейлер намерен подключить онлайн-продажи к единой программе лояльности с начислением и списанием бонусов при покупках через интернет.

Для «Яндекс. Еды» доставка заказов из собственного приложения партнера по модели white label – новое направление бизнеса. Партнерство с «Магнитом» позволит протестировать все процессы и в будущем предлагать эту услугу и другим участникам рынка. Сервис уже работает по модели white label c «Бургер кинг», доставляя заказы из приложения этой сети.

Предпосылки и мотивация

По данным NPD Group, с марта 2020 по март 2021 года сегмент доставки продуктов в России вырос на 40%. Крупнейшие сервисы сфокусировались в основном на городах-миллионниках, тогда как в большинстве регионов доставка продуктов не была представлена, несмотря на спрос со стороны потребителей. «Магнит» выбрал запуск экспресс-доставки с последующим быстрым выходом в регионы.

Анализ логотипа и графических констант

Фирменными цветами являются белый и красный. Если сравнивать с крупнейшими брендами, то в подобном стиле выполнены преимущественно логотипы компаний, связанных с техникой («МТС», «Тойота», «Кэнон», «М. Видео» и т.

Если сравнивать с конкурентами, то среди ритейл компаний преобладают красные и желтые цвета в логотипах. В данном случае «Магнит» правильно сделал акцент на красном цвете, который, так или иначе, связан с едой и продуктами.

Не просто так был выбран и жирный шрифт в логотипе. Это может говорить об устойчивости на рынке и упорстве. Жирный шрифт и красный цвет отражают явное стремление к лидерству. Подобной тенденции придерживаются почти все конкуренты.

Перевод «Магнит Доставки» в контур собственного технологического решения «Магнита»

«Магнит» 2 декабря 2021 года сообщил о том, что приступил к переводу функций управления онлайн-заказами, сборкой и доставкой товаров в рамках сервиса «Магнит Доставки» в контур собственного технологического решения. Это ключевой этап в развитии e-commerce ритейлера, подчеркнули в компании.

В тестовом режиме к собственной платформе подключены торговые точки Московской области. После тестирования решение будет запущено в промышленную эксплуатацию во всех городах, где работает сервис «Магнит Доставка». До сих пор в собственном e-commerce компания пользовалась сторонней платформой.

Заказ товаров, их обработка и сборка будут полностью происходить на стороне компании, управление доставкой в части распределения заказов курьерам также будет осуществлять розничная сеть. По задумке «Магнита», это позволит оптимизировать работу собственных онлайн-проектов за счет гибкой интеграции с бизнес-процессами компании, а также предложить новые клиентские сервисы. Кроме того, «Магнит» планирует расширить комплекс маркетинговых активностей для пользователей благодаря тому, что основные этапы совершения заказа будут проходить в контуре собственной платформы, и развивать работу по контролю качества сервиса.

«В очень короткие для рынка сроки нам удалось создать и запустить сложный программный комплекс, который в будущем станет одним из ключевых компонентов развития омниканальных сервисов под собственным брендом компании. Нам очень важно перевести процессы в контур собственного решения, при котором пользователи в периметре «Магнита» смогут удовлетворить максимум своих запросов», — отметил Андрей Лукашевич, член правления, директор по электронной коммерции розничной сети «Магнит».

На 2 декабря собственные и партнерские онлайн-проекты «Магнита» охватывают уже свыше 2 700 офлайн-магазинов и 15 дарксторов в 64 регионах и 267 населенных пунктах. Совокупный оборот сервисов онлайн-коммерции компании в последнюю неделю октября 2021 года превысил 1% общей выручки розничной сети за этот же период. 66% текущей выручки генерируется за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Ожидается, что на конец 2021 г. сервисы e-commerce розничной сети будут охватывать свыше 4 000 магазинов всех форматов.

Анализ конкурентного поля бренда

На данный момент ситуация среди ритейл компаний выглядит следующим образом:

Наиболее крупной и эффективной является компания «Ашан». Сравнивая выручку «Ашана», лидера рейтинга, и «Магнита», нужно понимать, что первый имеет преимущество почти в пять лет, ведь свой первый магазин в России французский ритейлер открыл еще в 2002 году.

Другими конкурентами являются «Лента», «Метро» и «Окей». Стоит помнить об особенностях «Метро»: у них совершенно разные целевые аудитории и ценовые политики. Что касается «Ленты» и «О’кея», то здесь у «Магнита» есть очень хорошие шансы их обогнать. Как минимум благодаря своему формату «магазин возле дома». Для увеличения шансов попасть в тройку лидеров «Магниту» необходимо привести в более качественный вид свои прилавки. Посетив магазин, можно сравнить его с «Пятерочкой» или «Дикси», поскольку внутри магазина временами не поддерживается порядок. Тем не менее, в плане оформления он давно обошел многих конкурентов.

Бренд «Магнит», прежде всего, отличается оформлением своих магазинов: они выполнены в красно-белом цветовом решении. Достаточно много свободного пространства внутри. Объемом площади он уступает «Ашану» и «О’кею». Но тут стоит отметить, что он на пути клиента встречается чаще.

Задачи и сложности на старте проекта

В июле «Магнит» инициировал запуск нового канала продаж — экспресс-доставку продуктов. Первым на очереди стал сервис Delivery Club: партнеры договорились, что уже к осени курьеры DC начнут развозить продукты из первых «Магнитов». Далее компания планировала подключиться к Яндекс. Еде и запустить собственный сервис доставки. Сеть «Магнит» – это десятки тысяч магазинов по всей России. При этом часть данных — об ассортименте конкретного магазина, остатках на складах, актуальных ценах — хранится в самих точках. А, например, каталог товаров, в котором более миллиона позиций, находится в центральной базе данных.

Для интеграции с сервисами, компании требовалась универсальная система, которая позволяет собирать данные из этих разрозненных источников и передавать партнерам по доставке. Техническую часть интеграции было решено сделать на платформе in-memory вычислений Tarantool — собственной разработке VK для работы с высоконагруженными приложениями.

Начиная работу над этим проектом, мы столкнулись с несколькими сложностями.

Проблема №1. Сжатые сроки

На реализацию проекта у нас был всего месяц: от формирования требований до запуска. Для сравнения: обычно подготовка подобных проектов с компаниями, аналогичными по масштабу «Магниту», занимает до полугода, то есть в шесть раз больше времени, чем было у нас.

Проблема №2. Актуальность информации

Информация об остатках в системе «Магнита» обновляется раз в несколько часов. Этого более чем достаточно для офлайн бизнеса, однако, для организации дистанционной торговли нужно, чтобы обмен данными происходил раз в пять минут. В противном случае существует большая вероятность того, что на онлайн-витрине товар будет и пользователь его положит в корзину, а в конкретном магазине его не окажется. Это репутационные риски для сервиса, отвечающего за доставку.

Проблема №3. Ориентация на офлайн

В процессе выяснилось, что в системе «Магнита» не хватает информации о товарах и категориях, которая была нужна для корректной работы системы. Отсутствовала квантовка товаров. Квант — это минимальная порция конкретного товара, которую можно купить в данном магазине (например, для арбузов квант — это 3 кг, для мяса — 400 г). Без этой информации организовать торговлю через онлайн-сервисы было невозможно.

2022

За счет перехода на собственную платформу «Магнит» уже значительно повысил эффективность цифрового маркетинга в электронной коммерции, более чем на 20% снизив стоимость привлечения и удержания пользователей. Данная ИТ- платформа лучше учитывает перспективы дальнейшего развития онлайн-предложения для покупателей, позволяет быстрее выводить на рынок новые сервисы, а также эффективнее осуществлять контроль за качеством предоставления услуги.

Технологическое решение компании также обеспечивает работу собственной курьерской доставки «Магнита» в Москве и Санкт-Петербурге.

На июль 2022 года розничная сеть тестирует в приложении «Магнит Доставка» опцию самовывоза. Планируется, что скоро сервис будет доступен для всех желающих.

Стороннюю платформу мы использовали, чтобы быстро запустить услугу онлайн-доставки для своих покупателей и с самого начала рассматривали ее как временное решение. Теперь мы можем эффективнее управлять скоростью выполнения заказов, регулярно внедрять новые пользовательские опции: маркетинговые обновления, улучшенный функционал в приложении и многое другое. Собственная платформа позволяет нам полностью видеть клиентский путь, анализировать текущие потребности и прогнозировать их изменения, а значит быть более гибкими и эффективнее управлять развитием продукта, сказал Евгений Николаев, директор по продажам и маркетингу в электронной коммерции розничной сети «Магнит».

На конец июля 2022 года «Магнит» осуществляет ряд онлайн-проектов доставки – собственных и партнерских (экспресс-доставка, регулярная доставка, онлайн-аптека, косметика и партнерства). Общий онлайн оборот товаров (GMV) с НДС в 1 квартале 2022 года составил 9,2 млрд руб. по сравнению с 0,9 млрд руб. в 1 квартале 2021 г. Средний чек по всем онлайн-сервисам составил около 1 116 руб. с НДС, что примерно в 2,7 раза выше, чем в магазинах у дома. Сервисы e-commerce «Магнита» охватывают свыше 7 303 офлайн-магазинов и 21 даркстор в 66 регионах и 410 населенных пунктах. При этом 71% текущей выручки генерируется за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Самым крупным и быстро растущим сегментом является экспресс-доставка.

Доступность B2B-доставки от Delivery Club

«Магнит» и Delivery Club договорились о сотрудничестве в сфере курьерской доставки в рамках собственного сервиса ритейлера «Магнит Доставка». Delivery Club выступит в роли логистического оператора, доставляя заказы своими курьерами пользователям мобильного приложения «Магнит Доставка». Об этом «Магнит» сообщил 29 июня 2022 года. Подробнее здесь.

Запуск экспресс-доставки за 60 минут силами собственных курьеров в Бирюлево

«Магнит» начал тестировать в Москве экспресс-доставку за 60 минут силами собственных курьеров. Об этом стало известно 31 марта 2022 года.

На первом этапе пул курьеров будет ограничен десятком доставщиков, а сервис будет работать только в столичном районе Бирюлево, где расположен один из дарксторов компании. Предполагается, что в рамках пилота курьеры «Магнита» будут обрабатывать до 200 заказов в сутки. Параллельно с собственными курьерами осуществлять доставку онлайн-заказов из приложения «Магнит Доставка» будут и партнеры компании.

Курьеры «Магнита» будут обеспечены фирменной униформой в красно-черно-белых цветах. Доставка будет осуществляться как пешими курьерами, так и курьерами на велосипедах и автомобилях, а в дальнейшем в том числе и на брендированном транспорте.

Пилот продлится несколько недель, в течение которых компания протестирует операционную модель, технические аспекты сервиса, а также оценит эффективность. Если тестирование пройдет успешно, «Магнит» тиражирует сервис на несколько других районов Москвы с наиболее высокой плотностью заказов, которая обеспечит экономическую эффективность сервиса. В районах с более низкой плотностью заказов доставку, как и прежде, будут выполнять партнеры компании.

Пользователи приложения «Магнит Доставка» в Москве на март 2022 ода могут выбрать и заказать продукты питания и непродовольственные товары почти из 7 000 позиций. Ассортиментная матрица сервиса отличается от предложения офлайн-магазинов компании и сформирована с учетом особенностей онлайн-спроса в Москве. Так, в приложении доступны товары из супермаркетов «Магнит Семейный» и магазинов «Магнит Косметик», увеличено количество позиций «фреш» и «ультрафреш» (свежее мясо, сыры, молочная и другая продукция), есть декоративная и уходовая косметика, товары для красоты и здоровья.

Старт собственной курьерской доставки — важный элемент развития нашего предложения в интернете. Это позволит нам повысить эффективность сервиса, лучше контролировать его качество, а также усилить маркетинговую составляющую. Однако мы аккуратно будем подходить к масштабированию собственной доставки. Наши курьеры появятся только там, где плотность заказов находится на уровне, обеспечивающем выполнение достаточно жестких критериев эффективности. На конец марта 2022 года таким параметрам соответствуют несколько районов Москвы, не исключаю, что в 2022 году мы начнем пилотировать собственный сервис и в Санкт-Петербурге. У нас нет задачи запустить собственную доставку повсеместно, — рассказала Ксения Пушкарская, операционный директор по электронной коммерции розничной сети «Магнит».

«Магнит» на март 2022 года реализует ряд онлайн-проектов доставки — собственных и партнерских (экспресс-доставка, регулярная доставка, click&collect аптечного ассортимента, доставка косметики). Общий онлайн-оборот товаров (GMV) в 2021 г. составил 11,2 млрд руб. В 4 квартале 2021 г. среднее количество заказов в день составляло около 62 000, а 30 декабря 2021 г. «Магнит» выполнил более 100 000 заказов. Средний чек по всем онлайн-сервисам составил около 1 074 руб. с НДС, что примерно в 2,7 раза выше, чем в магазинах у дома. Средний чек в собственном сервисе доставки «Магнита» составил 1 235 руб. Сервисы e-commerce «Магнита» охватывают свыше 4 490 офлайн-магазинов и 20 дарксторов в 64 регионах и 301 населенном пункте. Самым крупным и быстро растущим сегментом является экспресс-доставка.

«Магнит» представил новый единый бренд сети

Розничная сеть «Магнит» представила единый бренд для всей сети магазинов. Как рассказали в пресс-службе ретейлера, презентацию нового бренда приурочили к 25-летию сети. Новые магазины под единым брендом будут открываться с марта 2019 года.

«Логотип сохранил узнаваемый цвет и фирменный знак — букву «М» — и при этом получил современную форму. Он обыгрывает жест рук, воплощающий заботу и внимание. На фасадах, вывесках в торговых залах, упаковке продукции СТМ, информационных и рекламных материалах будет использоваться оригинальная система пиктограмм. Она напоминает иконки в смартфоне и отвечает трендам диджитализации, которые охватывают все сферы жизни покупателей», — поясняют в «Магните».

Партнерами по разработке кроссформатного бренда выступили креативное агентство MORE (BBDO Group) и брендинговое агентство «Супрематика». Стоимость разработки нового бренда не раскрывается.

Рекламные буклеты «Магнита» с новым логотипом начали появляться еще в конце 2018 года. 19 февраля 2019 года в соцсетях ретейлера появились сообщения о смене бренда, однако спустя непродолжительное время их удалили.

В пресс-службе сети отметили, что общее оформление — первый этап создания семьи магазинов «Магнит». В дальнейшем все форматы будут связаны не только дизайном, но и программой лояльности.

«Кроме единого кроссформатного бренда в год своего 25-летия мы планируем запустить программу лояльности, развивать собственные торговые марки, расширять ассортимент, вводить новые услуги и запускать новые каналы коммуникации с покупателями», — заявила генеральный директор «Магнита» Ольга Наумова.

В настоящее время у «Магнита» существует шесть торговых форматов: магазины «у дома» — для повседневных покупок, супермаркеты — с более широким ассортиментом продукции, «Магнит-Опт» — для покупок крупными партиями, ультрамалые — с самыми популярными товарами, дрогери — с продукцией для красоты и здоровья и аптеки.

Как менялся «Магнит» после смены собственника

16 февраля 2018 года основатель и совладелец ПАО «Магнит» Сергей Галицкий продал 29,1% акций компании банку ВТБ за 138 млрд рублей. По оценкам аналитиков, цена соответствует дисконту 5% к рыночной стоимости акции 4 850 рублей (на момент сделки). Он также покинул пост генерального директора и совет директоров компании.

Уже в мае того же года группа ВТБ продала 11,82% акций сети «Магнит» инвесторам из «Марафон Групп», созданной Александром Винокуровым и Сергеем Захаровым. Сделка оценивалась в 62,5 млрд рублей.

В июне стало известно, что «Магнит» расширит свой аптечный бизнес за счет приобретения фармацевтического дистрибьютора «СИА Интернейшнл» у Marathon Group. Изначально акционеры отнеслись к этой идее насторожены и сделка была отправлена на доработку, однако в итоге она была завершена в ноябре 2018 года.

Также в июне новым гендиректором «Магнита» стала бывший руководитель «Пятерочки» (главный конкурент сети) Ольга Наумова. Своим главными задачами при вступлении в должность она назвала внедрение в компании эффективной системы корпоративного управления, соответствующей лучшим мировым стандартам, и обеспечение максимальной прозрачности принимаемых в компании решений на всех уровнях

В августе «Магнит» утвердил условия и сроки реализации программы приобретения собственных акций в объеме 16,5 млрд рублей. Программа в свою очередь направлена для обеспечения роста стоимости акций «Магнита» в течение пяти лет и удержание ключевых работников группы. В декабре ретейлер продлил программу до марта 2019 года.

В сентябре 2018 года совет директоров сети утвердил стратегию трансформации компании. Благодаря ее реализации ретейлер планирует нарастить свою долю рынка с 9% в 2017 году до 15% в 2023 году. Достигнуть поставленных целей планируется с помощью реорганизации системы управления и переориентации работы в зависимости от потребностей клиентов и текущего положения на рынке.

На первом этапе «Магнит» планировал разбить свою сеть на кластеры в зависимости от места расположения и уровня доходов в этой зоне. Соответственно, будет пересмотрено наполнение магазина, причем, ассортимент может поменяться на треть.

В январе 2019 года «Магнит» одобрил назначение Яна Дюннинга президентом и членом правления компании, который вплоть до декабря 2018 года руководил сетью «Лента». По словам председателя совета директоров «Магнита» Чарльза Эмитта Райана, с назначанием президента в сети завершился переходный период формирования высшей структуры управления компании.

Также в январе американская инвестиционная компания OppenheimerFunds Inc. вышла из состава «Магнита», миноритарием которой она являлась с 2012 года. Эксперты финансового рынка тогда заявили, что это решение было связано с плохими финансовыми показателями ретейлера.

В начале февраля ретейлер подвел итоги 2018 года: чистая выручка «Магнита» за 2018 год выросла на 8,2% до 1,23 млрд рублей, чистая прибыль за тот же период сократилась на 5% — до 33,8 млрд рублей.

18 февраля стало известно, что сеть дрогери «Магнит Косметик» по итогам 2018 года стала общероссийским лидером по продажам косметики и парфюмерии, обогнав сеть «Л’Этуаль», которая занимала первое место в течение 15 лет.

Планы и перспективы

Опыт компании показал, что региональный рынок доставки продуктов не менее перспективен, чем столичный. У покупателей сети уже сформировалась высокая лояльность бренду, что позволяет удовлетворять привычку заказывать онлайн в рамках семьи магазинов «Магнит». При этом крупнейшим по продажам и наиболее динамично растущим сегментом является экспресс-доставка, которая предполагает доставку в течение одного часа.

Для обработки интернет-заказов c начала года компания открыла в Москве 12 мини-дарксторов (работающие лишь на доставку магазины). К концу года розничная сеть намерена довести общее число дарксторов в столице до 20.

В ближайшем будущем сеть планирует расширять географию присутствия и наращивать объемы в уже подключенных регионах. К концу 2021 года сервисы e-commerce «Магнита», включая собственные и партнерские онлайн-проекты, будут охватывать свыше 4 000 магазинов всех форматов в различных регионах страны.

Также планируется расширить ассортимент: он будет отличаться от офлайн-магазинов и включать предметы первой необходимости, косметические и аптечные товары.

Анализ нейма

Логотип компании выполнен в фирменных цветах: белом и красном. Безусловно, красный цвет позволяет логотипу выделиться, однако внешне он дает ассоциации с областью техники (достаточно жирный шрифт красного цвета на белом фоне в обрамлении красной рамки).

В случае же с логотипом «Магнита» особо ярко выделяются лидерство и упорство (это подчеркивает их слоган «всегда низкие цены»).

Выделяемость и звучание

Среди ритейл компаний, можно выледить следующие наиболее крупные: «Ашан», «Седьмой континент», «Лента», «О’кей», «Дикси», «Метро», «Пятерочка» и т.

Среди представленных компаний больше всего на «Магнит» похож на своего конкурента «Пятерочка»: аналогичный ассортимент товаров, акцент на низкие цены, схожее внутреннее оформление магазинов.

Нельзя сказать, что «Магнит» сильно выделяется среди представленных выше брендов в плане нейминга. Вряд ли люди запоминают «Магнит» только благодаря названию. Здесь особую роль играют формат «магазин у дома» и низкие цены.

Если сравнивать звучание, то, на мой взгляд, наиболее приятным является «О’кей» или «Дикси». «Магнит» звучит неплохо, однако сочетание «гн» в слове немого отягощает произношение (по сравнению с названиями конкурентов).

По своему значению, слово «магнит» означает «магнитный камень, железняк, руда, со свойством притягивать железо и, обращаясь на перевес, указывать на север и на юг, а также передавать свойство это железу ». Слово имеет следующие синонимы и ассоциации наиболее близкие к нашей компании:

Слово имеет преимущественно положительные значения, однако больше ассоциируется с техникой. Очень слабо поддерживает миссию компанию, но говорит о стремлении быть лидером.

«Магнит» сменит название своей сети крупнейших магазинов

Второй по обороту российский ретейлер «Магнит» объявил о смене бренда самого крупного формата — одноименных суперсторов. В рамках репозиционирования магазинов большого формата компания выбрала для них бренд «Магнит Экстра», сообщил ретейлер в презентации для участников дня инвесторов.

Суперсторы — крупные магазины в черте города со средней торговой площадью 3 560 кв. м, средним чеком 694 руб. и ассортиментом около 25 550 товарных наименований. Этот формат сети в 2019 году пришел на смену классическим гипермаркетам «Магнит» (более 5 тыс. Сегодня сеть насчитывает 133 магазина.

«Магнит Экстра» проведет редизайн отдельных суперсторов под индивидуальную тематику. Так, компания уже протестировала «космический» магазин в Самаре и «кубанский» в Санкт-Петербурге. Тематические зоны компания создает с компаниями-производителями товаров повседневного спроса. В торговой матрице магазинов планируется повышать долю сезонного ассортимента. В структуре ассортимента суперсторов преобладают бакалейные товары (49%), еще 43% приходится на свежие продовольственные позиции, оставшиеся 8% — на непродовольственные товары.

В презентации также указано, что в рамках стратегии до 2025 года «Магнит» планирует открывать в год 1–1,5 тыс. «магазинов у дома», 750–1000 магазинов косметики и 5–15 супермаркетов и суперсторов. Сегодня компания — крупнейший в России ретейлер по числу магазинов, под ее управлением на конец 2020 года находилось 21 564 магазина.

Чистая розничная выручка сети «Магнит» за 2020 год в сравнении с 12 месяцами 2019 года увеличилась на 13,3%, составив 1,51 трлн руб. , сообщала ранее компания в своем отчете. Чистая прибыль за тот же период увеличилась на 120,8% год к году, составив 37,8 млрд руб.

«Магнит» запустит доставку собственными силами — у курьеров будет красная форма
Статьи редакции

У ритейлера уже есть своя доставка, но заказы доставляет «Яндекс».

Ритейлер перейдёт на собственную платформу в онлайн-продажах, пишет Retail.ru и Telegram-канал «Потребньюс» со ссылкой на директора по электронной торговли Андрея Лукашевича.
По его словам, сеть запустила проект сборки заказов сотрудниками магазина и готовит программу для курьерской доставки. Форма курьеров будет красного цвета.
Также новым партнёром ритейлера по доставке может стать сервис «Прямиком», принадлежащий владельцу российского KFC и других.
Сервис доставки у «Магнита» появился в ноябре 2020 года, сейчас доставкой продуктов из магазинов занимается «Яндекс.Еда».
В июле 2020 года X5 Group, управляющая сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель», запустила единую платформу «Около» для сервисов экспресс-доставки.

От Delivery Club к Яндекс. Еде и другим каналам

С точки зрения системы, нет необходимости в доработке или модификации, сервисы доставки просто подключаются и начинают считывать данные из Tarantool. Система обрабатывает до 20 000 запросов в секунду. Если точек станет не тысяча, а десятки тысяч, нам нужно будет только заранее об этом узнать и подключить дополнительные мощности.

Например, практически бесшовной получилась интеграция с Яндекс. Едой. Мы ориентировались на спецификацию, которую разработали в Delivery Club. У Яндекс. Еды были определенные требования к контенту. Например, для фотографий товаров необходим белый фон. Оказалось, что у некоторых продуктов, которые есть только в региональных магазинах, отсутствуют изображения. Однако ничего настраивать и разрабатывать для интеграции с Tarantool не потребовалось.

Рассказываем об IT-бизнесе, технологиях и цифровой трансформации

Подпишитесь в соцсетях или по email

Реализация

Проект по доставке удалось запустить в рекордные сроки — за 92 дня. Из-за сжатых сроков процессы формирования требований и разработка были максимально наложены друг на друга, чтобы не растягивать решение по времени.

В первый месяц был реализован сервис на базе платформы in-memory вычислений (когда все данные хранятся в оперативной памяти приложения или онлайн-сервиса. — РБК Тренды) Tarantool Data Grid от Mail. С его помощью компании удалось объединить все данные о наличии товаров в торговых точках в единую базу с обновлением в режиме онлайн. В целях экономии времени систему развернули «из коробки» и на облачных серверах, а проблему защиты данных решили при помощи VPN.

Вторым шагом стало партнерство с агрегатором Delivery Club, а затем — с «Яндекс. Едой». В частности, в «Магните» сделали оболочку приложения, добавили авторизацию и интеграцию с системой лояльности, предоставили все данные о своих товарах. «Яндекс», в свою очередь, встроил в приложение свой каталог, корзину и чекаут, а также взял на старте на себя процессы сборки и доставки заказов.

В течение следующих недель был запущены собственные сервисы доставки из магазинов у дома за час и плановой доставки из супермаркетов «Магнит Семейный».

В течение пяти месяцев в сервисы был добавлен ассортимент магазинов «Магнит Косметик» и подключена экспресс-доставка через «СберМаркет». Летом 2021 года был запущен пилотный проект по экспресс-доставки для клиентов WildBerries.

Развернутое решение работает с высокой производительностью, обрабатывая до 20 тыс. запросов в секунду. Оно легко масштабируется: при подключении новых магазинов данные из них сразу поступают в единую базу. Если число точек возрастет в сотни раз, можно будет просто подключить дополнительные мощности, не внося изменений на уровне разработки.

О методе измерения Brand Lift

В основе исследования – опрос целевой аудитории, разделенной на две группы:

А – тестовая – пользователи, которым не показывали рекламу бренда;

Респонденты из обеих групп отвечали на вопросы, после чего сравнивался результат.

Итоги того, как менялся поисковый интерес у тех, кто видел рекламу «Магнит Доставки», получились такими:

«Магнит» уже является хорошо узнаваемым брендом, поэтому показать значительный прирост тяжело, однако с грамотными настройками рекламной кампании это получилось сделать.

Эксперимент показал, что каждая медийная кампания в конкретном регионе в зависимости от количества пользователей, которых мы охватили, даёт прирост по метрикам Brand Lift.

Среди маркетологов нередко может возникнуть опасение, что охватная промоподдержка конкретного продукта или услуги может не принести значимых результатов, появляются сомнения и вопросы, выделять ли бюджет на данные истории. Несмотря на сложности прогнозирования конкретных измеримых результатов и небольшое количество публичных кейсов, по которым можно сформировать бенчмарки, данный опыт может послужить ориентиром для прогнозирования или сравнения результатов: для «Магнит Доставки» зафиксирован рост знания +21% (прирост по сравнению с контрольной группой), при исходном показателе знания бренда (Brand Awareness) 35%.

Мы в rta: подходим комплексно к решению бизнес задач наших клиентов. В подобных примерах помимо обработки горячего спроса не стоит забывать о регулярной задаче по привлечению новой аудитории. Этот кейс — пример эффективной совместной работы 2х команд, подтверждённый исследованиями

Татьяна Подофедова – Руководитель направления маркетинга
Святослав Большаков – Ведущий менеджер по перформанс продвижению
Дмитрий Пряхин – Менеджер по интернет маркетингу

Любовь Женина — Управляющий партнер rta:
Юлия Люжанова — Аккаунт-менеджер, rta:
Евгения Бородкина — Ведущий медиапленер, rta:
Лев Даниличев — Специалист по медийной рекламе, rta:

Анализ платформы бренда

Бренд как личность

Благодаря своему названию бренд в первую очередь ассоциируется с мужчиной. Скорее всего, ему 25-27 лет. В профессиональной сфере он был бы средним менеджером. Он качественно выполняет свою работу. Явный лидер, обожает красный цвет. Любит всяческие новинки в области техники. Имеет опрятный внешний вид. Имеет стильную одежду: скорее всего, сочетает несколько стилей в одежде. Но при этом не сильно выделяется на фоне других (джинсы, пиджак). Одежда не брендовая преимущественно. Вероятнее всего, посещает спортзал. Предпочитает посещать недорогие кафе в обеденный перерыв.

В первую очередь «Магнит» говорит о низких ценах. И это, в целом, он осуществляет. Не зря он выбрал эту позицию и в слогане.

В миссии упоминалось и о достойном вознаграждении сотрудников. Это говорит о том, что компания заботится не только о внешней среде, но и о внутренней, что достаточно похвально.

У этого бренда обещания основываются преимущественно на рациональных мотивах, нежели эмоциональных. Это характерно, пожалуй, для всех компаний, связанных с продуктами питания.

«Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников»

Целевая аудитория бренда

Основная целевая аудитория торговой сети «Магнит» — население со средними и ниже средних доходов. В случае быстрого темпа роста доходов данной группы ассортиментная матрица магазинов «у дома» может не удовлетворить данную целевую группу, и она переориентируется на супермаркеты и гипермаркеты. Поэтому в 2012 году отмечен более быстрый темп роста удельного веса гипермаркетов и магазинов косметики в общей торговой площади «Магнита», что является элементом диверсификации торговых площадей.

• Большинство посетителей гипермаркетов «Магнит» — это люди в возрасте от 25 до 45 лет

• Больше 50% покупателей охарактеризовала доход своей семьи, как средний

• В половине семей регулярных посетителей есть автомобиль

• Треть регулярных посетителей – управляют автомобилем самостоятельно

Похожая ЦА и у таких конкурентов как «О’кей», «Лента», «Дикси», «Пятерочка». Для поддержания лояльности бренд работает с ценовой политикой, оформлением магазина, скидками и акциями.

Результаты

За первые полгода число магазинов, подключенных к сервису доставки, выросло с десяти до 2 тыс. в 62 регионах и 106 городах — и продолжает расти.

Главными плюсами доставки по сравнению с офлайн-покупками являются более высокий средний чек — ₽1 200, что в 3,4 раза больше магазинов у дома — и быстрый рост объема заказов: в среднем на 6–7% каждую неделю по итогам трех летних месяцев. Так, на конец июня 2021 года «Магнит» обрабатывал 15 тыс. заказов в сутки, а в сентябре — уже 50 тыс. заказов. Причем 61% выручки приходится на доставку за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Это подтверждает заявления компании, что бренд силен в регионах. Так, здесь выше лояльность и узнаваемость, что позволяет ретейлеру быстро набирать оборот на региональных рынках.

Мы помогли «Магниту» запустить новый канал продаж на имеющейся инфраструктуре без необходимости перестраивать или дорабатывать ее компоненты. Благодаря глубокому пониманию возможностей и архитектуры платформы Tarantool Data Grid, интеграция решения заняла около месяца. При этом новое направление бизнеса можно масштабировать, подключая новых партнеров и укрепляя позиции на рынке экспресс-доставки продуктов и товаров первой необходимости.

Вероятно, в ближайшем будущем к этой модели придут другие сети, но, как и в нашем случае, это потребует трансформации инфраструктуры и процессов. Однако результаты вполне способны покрыть эти издержки.

Оригинал статьи на VC.