Некоторое время назад приобрел в Магните семейный фарш по домашнему, он оказался с сильным ,,душком,, пришлось вернуть, всё таки около 1000 р. И вот спустя месяц мне заблокировали накопительную карту. Хотелось бы верить что это случайность, но что то не верится! Ну что же, может разбогатеют на такой мелочи, но осадок остался.
Пришлось по необходимости посетить один из магазинов. Сказать, что магазин плохой, ничего не сказать. Был шокирован внутренней обстановкой-всюду грязь, на полу гнилые овощи, остатки упаковки, мусор. По всему магазину стоять Телегид не разобранным товаром, причем товар стоит уже не первый день. Впечатление, что ты попал в конюшню. Желание совершить покупку отбило сразу.
Если раньше дном доставок была яндекс.еда с их курьерами, то встречайте нового представителя — магнит доставка Сделал заказ 6 окт., через пару часов заказ был отменен.По телефону горячей поддержки, ответ: у вас не выкуп, пишите на почту.Написал на почту, 6 дней ответа не было. Звоню снова в поддержку.Приятная женщина, сказала мол «ваше сообщение было обработано ботом, напишите еще раз». Написал, приложил скрин вызовов домофона, о том, что 6 октября никто в гости с едой не приходил
Указал, что дополнительный номер телефона для связи, указал в комментариях.Сейчас прошло 13 дней с момента последнего смс и вчера пришел вот такой ответ
Звоню со своего номера, с которого обращался постоянно.. в итоге, номер заблокирован «Телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети» Позвонил с другого, все ок Но говорят «ой, мы завершаем сейчас поддержку по почте, пишите в чат». Так куда писать то, Наташ? Крч, что имеем сейчас: 1. Деньги уплачены, курьера не было, что подтверждается вызовами с домофона, что не стираются. 2. Ответа поддержки нет 13 дней, тикет закрыт автоматически.3. Заказное письмо с претензией «Вручение адресату почтальоном». 4. Номер для связи заблокирован, оператор 56170 ссылается на соглашение, о том, что ну раз вы не забрали заказ у курьера (что не пришел), значит деньги не вернем. На вопрос, оказана ли услуга? Ответ — Нет. Может ли быть соглашение выше законов РФ? Ответ — Я не имею юридического образования. Могу ли я прийти в магнит, набрать продуктов, не найти кассира и уйти не оплатив? Ответ — Нет.
Причем, я не первый кого так кинули, в комментариях есть кого и на 2500 кинули, и поменьше Логика такая — я не получил заказ, курьер не звонил в домофон — курьера не было, услуга не оказана. Я не живу в человейнике с 500 подъездов и с тыщей въездов — выездов. У меня всего 10 подъездов, найти нужный нет никаких проблем. Причем яндекс подъезд показывает. Двор не закрытый
Ироды!!! Не привезоли заказ #21261057. Прождал их весь день и в конце дня просто тупо отменил!!! Еще и промокод на 30% сгорел!!!! МАГНИТ ДНИЩЕ🖕🏾
Могут доставить неполный заказ. Но люди, работающие в поддержке данной компании, всегда на стороне покупателей. В случае отсутсвия товара в заказе, деньги возвращают.
Заказ доставили не с первого раза. Была оформлена доставка и через 3 часа отменена продавцом. Чат и горячая линия не отвечали. В сообщении принесли извинения и прислали не действующий промокод. На следующий день повторно оформила заказ и все доставили в течение 1,5 часов.
Пользуюсь постоянно,всё нравится. Оформить легко,заказы приходят вовремя
Заказ привезли менее чем за час и это очень приятно. Раньше доходило до 3х часов.
Оформила доставку в 18:30, заказ приехал в 23, тех поддержка не отвечала!
Всегда пользуюсь, доставляют быстро, всё свежее,от 500 руб.доставка и сборка бесплатно.
Очень удобно,учитывая,что хожу сейчас с тростью,сидямдома,выбрал,обдумал,оплатил-тебе привезли,самой тащить ничего не надо
Увеличили без уведомления сумму заказа на 100 рублей.
Отменили без уведомления промокод на скидку в 30%.
Подменили без уведомления товар. В заказе была одна марка яиц за 110 рублей. Подсунули другую за 84 рубля.
Не советую с ними связываться.
Отвратительное отношение к клиентам. Поддержка не работает должным образом. Очень долго отвечает на сообщения.
Ждала доставку больше часа, для меня это долго. Но курьер доброжелательный попался, поэтому в цеом все устроило.
Очень удобно! Доставляют быстро!
Ответ в чате пришел через полтора часа. Оперетор ответил через 30 минут ожилания. Если бы не качество и организованность Яндекс Доставки, в Магнит Доставку больше бы обращаться не стала.
Люблю доставку из магнит экспресс. Очень быстро привозят. Только из-за того, что экспресс — ассортимент меньше. Если заказывать из гипера- раз на раз не приходится , в прошлый раз прождала 6 часов, в итоге отменила заказ вовсе, потому что за 2 часа в очереди на сборку даже не сдвинулась. Поддержка в чате — нулевая, проще позвонить и подождать на линии там, в чате могут ответить только спустя 2-3 часа
Отвратительно !Два дня подряд заказ как попало .То не подожили и не предложили замену .То прислала вчерашний хлеб и открытую пачку гречки !Отвечает поддержка часами!!!
Это худший сервис доставки. В самом первом заказе не положили часть товара. Во втором вообще ничего не доставили и указано что заказ доставлен. До поддержки не дозвониться и не дописаться, в чате отвечают через сутки!!! Третьего раза точно не будет, и никому не советую.
Творожные сырки в количестве трёх штук оказались вздутыми и горькими
Не понравилось приложение. Изменили цену при оплате, отказ невозможен. В поддержке не читают сообщения и не отвечают на тел. Больше пользоваться не буду!
Магнит обворовал за сутки два раза
Что у вас поддержкой? 88002009002 и 88007076888 — не отвечают со вчерашнего вечера! Операторы вымерли?
На самом деле работают, отвечают, но не покупателям, а сотрудникам. И этот № 88002009028 — гор.линия для сотррудников прекрасно работают
Вчера мне заказ отменили и деньги не вернули.
Сегодня же доставили заказ №21274635 не в полном объёме (деньги списаны по чеку, но по факту доставлено не всё!)
Второй раз в течении суток меня обокрали!
Что вы творите? За что вам платят зп? Как можно так относиться к вашим покупателям? К кому обращаться? Кто разбираться будет в этом?