Не работает приложение магнит доставка что делать

Магнит: доставка продуктов на дом из магазина | Заказ продуктов онлайн

Кто-то смог авторизоваться? Кнопка Далее не активна

А ктонить знает как сохранить кэшь, чтобы можно было восстановить товары в корзине?Блин час набираешь покупку, заказываешь, а эти долбанные сборщики из ЯнЕды берут и отменяют, нет у них там свободных сборщиков видиш ли, потом опять по новой все выбираешь, правда уже быстрей, но не факт что они и следующий раз не отменят, бесит просто!

.

Сообщение отредактировал aventura.ru — 17.06.22, 22:40

Sergey0806, добрый день!
Наконец-то в этой версии приложения пофиксили дико бесивший баг, ввиду которого на Самсунге не работал заказ, только из Экспресса и по урезанному ассортименту, тогда как на тот же адрес, с той же версией Андроида, Сяоми — всё ок. Правда 3 месяца ожидания — не ок (поддержка на почту молчала, аналогично и в Плэе).
Из плюсов этой версии: работает везде, доступны оба магазина, появилась возможность выбора времени доставки, интерфейс поиска заработал, спасибо!
Минусы: почему не могу одновременно залогиниться на двух устройствах, одно выбрасывает? Нелогично, надеюсь баг и пофиксите!

2.6.0

В этой версии:— добавили подсказки при оплате заказов. Они сориентируют, какие банковские карты и способы оплаты актуальны— запустили сторис на главном экране. В них будут рецепты, новости, акции — в общем, самое интересное в удобном формате— поправили каталог, а то кое-где потерялись фотографии— обновили информацию в разделе «Поддержка».

ru.magnit.express.android_2.6.0_912.apk ( 57.08 МБ )

Sergey0806 @ 02.07.22, 18:01

— запустили сторис на главном экране. В них будут рецепты, новости, акции — в общем, самое интересное в удобном формате

А когда сделаете чтобы можно было заказывать из истории сразу общей кучей, типа повторить заказ, и куда история покупок делась с которой раньше можно было перезаказывать товар?Вот вместо этих сторис, кто вообще их будет читать в приложении для доставки еды, это же не социальная сеть!Нет не какого оповещения об отменённой покупки, не в шторке, не попуп, да ваще не как, тупо если сам зайдешь два раза в статус заказа то он изменится на отменённый!И поиск корявый половина вообще не ищет! Ниже видос гляньте!bandicam 2022-07-03 15-41-09-503.mp4 ( 36.57 МБ )

Сообщение отредактировал navigator19 — 04.07.22, 03:43

Была акция 20 процентов скидка от 1500 в экспресс. Заказал. Ни через 60 минут, ни через 2 часа ни чего нет. Позвонил в тех. поддержку. Ответ — не кому собирать Ваш заказ. Позор!

Podarok75 @ 03.07.22, 23:25

Была акция 20 процентов скидка от 1500 в экспресс. Заказал. Ни через 60 минут, ни через 2 часа ни чего нет. Позвонил в тех. поддержку. Ответ — не кому собирать Ваш заказ. Позор!

:rofl: Я две недели назад три дня подряд заказывал, начал с пятницы, заказывал раза 4 отказ заняты все сборщики, потом в субботу тоже раза четыре, вроде собрали уже часам к 21, потом отказ типа толи сломалась машина, толи вообще ее не нашли, в результате в воскресенье с самого утра заказал в обед привезли, сервис на высоте!

Вот и вчера три раза отказ, по техническим причинам! Будем сегодня опять пробовать!

Сообщение отредактировал navigator19 — 04.07.22, 03:41

2.7.0

Раз у нас доставка — доставили вам новую версию приложения. В ней:

— полностью обновили фильтры в каталоге, чтобы вы быстро находили товары по цене, выгодным предложениям и любимым вкусам-текстурам

— настроили персональные подборки, которые подскажут, что ещё можно добавить в заказ

— добавили таймер для формата «Экспресс»: теперь при оформлении заказа вы увидите, когда он приедет.

ru.magnit.express.android_2.7.0_925.apk ( 58.54 МБ )

Sergey0806, очередная ошибка…второй день не работает заказ «Не получится оплатить, попробуйте позже».
В приложении как раз завтра истекают скидки. Есть ощущение, что это делается специально, ей-богу, чтобы просто не давать возможности покупать со скидкой и осуществлять заказы вообще.
Приложение в целом будет работать нормально когда-нибудь?

Сообщение отредактировал peanutpancake — 24.07.22, 11:27

Причина редактирования: Опечатка.

2.8.0

В этой версии починили:

— каталог, у которого «склеились страницы». Теперь он пролистывается полностью

— кнопку «Выбрать замены». Она снова работает по одному лёгкому клику ❤️

— раздел с деталями заказа. Вместо ошибки туда исправно подгружаются все товары и статусы заказов.

ru.magnit.express.android_2.8.0_943.apk ( 58.58 МБ )

«Не получится оплатить, попробуйте позже». уже больше недели на телефон/аккаунте. Сброс/переустановка не помогают.Пришлось через delivery club покупку делать.

Кто-то смог авторизоваться? Кнопка Далее не активна

такая же проблема. Хотя два месяца прошло и что-то там они обновляют-исправляют. Удалила&переустановила — без разницы. Приложение не рабочее. Удалила окончательно.

Год назад обещали, что скоро заработает не только в Москве. Но нет. Обещают то же самое, второй год подряд. Хуже Магнита только Сбер. Наглые зажравшиеся морды, привыкшие снимать сливки. Когда уже вас деолигархируют. Крадете чужое время

Сообщение отредактировал Жофрей — 06.08.22, 18:34

Добрый день! В какой версии можно добавлять свою карту вручную?

Тип: Новая версияВерсия: 2.11.1Краткое описание: 19.08.2022 (GP)Что нового:

• Поработали с техническими ошибками, которые влияли на работу приложения

Прикрепленные файлы

Магнит Доставка v2.11.1(983).apk ( 59.01 МБ )

Полтора месяца доступна доставка только экспресс. Переписки по почте не помогают, раз в неделю ответ. Перестановка не помогает. С семейного не заказать, оплатить нельзя, и не все товары видны

Что такое Магнит Экспресс?

• Магнит Экспресс – это доставка продуктов питания и других товаров ежедневной необходимости из близлежащих к вашему дому магазинов «Магнит у дома» или специальных выделенных складов – дарксторов. 
  
• В нашем каталоге более 5000 товарных позиций.
• Привозим заказ в пределах 60 минут. 
• При минимальной стоимости заказа 500 рублей доставляем бесплатно.

Сумма в чеке оказалась больше, чем была в заказе. Почему?

• Стоимость заказа может увеличиться в двух случаях:
• 
  вы заказали весовой товар, и мы не нашли именно тот вес, который вы хотели, поэтому привезли немного больше;

• вы заказали товар, которого не было в наличии, и мы согласовали с вами замену, которая дороже первоначально заказанного товара.

• Прежде чем вносить любые изменения в заказ, мы согласовываем их с вами посредством SMS-сообщения или через мобильное приложение Магнит Доставки (уведомим через пуш-сообщение), где вам нужно принять или отклонить предложенные изменения.
• 
  если ваша ситуация отличается от описанных выше, свяжитесь с нашей Службой поддержки по электронной почте dostavka@magnit.ru или по номеру телефона 8 (800) 707-68-88.

Мне привезли некачественный товар. Что делать?

• Мы внимательно проверяем сроки годности товаров и уделяем особое внимание качеству сборки заказов. Однако если вы считаете, что вам привезли товар ненадлежащего качества, то с возвратом средств поможет наша Служба поддержки. В этом случае напишите на почту или позвоните по номеру 8 (800) 707-68-88. Срок зачисления средств на ваш счет зависит от банка и занимает до 7 рабочих дней.
• Важно: если у вас есть претензии по качеству того или иного товара, обязательно сопроводите ваше электронное письмо фотографиями.

Что будет, если заказанный мной товар отсутствует в магазине/дарксторе?

• Если заказанный вами товар отсутствует, на ваш смартфон придет пуш-сообщение и СМС-уведомление, в котором вам будет предложено выбрать до 3 единиц товара, аналогичного по цене и характеристикам. На замену отводится 15 минут с момента получения соответствующего сообщения.
• Если вы по каким-либо причинам не выберете товар на замену, мы будем вынуждены исключить отсутствующие позиции из заказа.
  Если заказанный вами товар отсутствует и нет аналогов, которыми мы могли бы его заменить, то такая позиция также исключается из заказа.

Как получить карту лояльности?

• Виртуальную карту лояльности можно получить бесплатно, скачав на свой смартфон приложение «Магнит Лояльность». Пластиковую карту лояльности вы можете приобрести на кассе любого магазина семьи «Магнит». Стоимость карты – 9 рублей.

Что дает карта лояльности Магнит?

• В данный момент мы начисляем максимальные 2% бонусных баллов за каждый заказ, сделанный с помощью доставки «Магнит». 1 бонус = 1 рубль. К сожалению, по техническим причинам, эти баллы пока не повышают ваш уровень лояльности, то есть не идут в прогресс покупок. Выдача «магнитиков» также приостановлена.

• Бонусы зачисляются 1 раз в сутки, в промежуток с 24:00 до 01:00. В розничных магазинах «Магнит» вы можете оплатить бонусами до 100% стоимости покупок с учетом некоторых ограничений, предусмотренных Правилами Программы Лояльности и действующим законодательством РФ. Для оплаты покупок баллами нужно предъявить виртуальную или пластиковую карту лояльности на кассе магазина.

Сделали заказ 18.05.2022 #6242635 через приложение магнит доставка, не привезли большую часть заказа — около 3000р, сразу же позвонили в поддержку Магнит, по телефону сказали написать на почту. Отправили письмо с перечнем недостающих продуктов, приложили чек. Номер претензии 0519/440(539). Сказали ожидать ответа 2-3 рабочих дня. 30.05 пришел отказ «Получен ответ от наших партнеров Яндекс Еда:Отказ после проверки». Позвонили в Яндекс Еду, нам сказали, что с их стороны нарушений нет и сказали, что продукты не положили со стороны магазина. Непонятно как будет решаться данная ситуация, возможно придётся ждать еще две недели или еще будут какие-то чудеса, с такой поддержкой сложно что-либо прогнозировать. Теперь я буду 10 раз думать прежде чем заказывать в Магните.

{«id»:13655,»url»:»\/distributions\/13655\/click?bit=1&hash=17a0e55a63bd0960d466baff29be5a6a830a9ecab9cb1a490f31f5267724efbf»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0444\u0435\u0440\u043c\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u043e\u0442 \u00ab\u043f\u0441\u0435\u0432\u0434\u043e\u0444\u0435\u0440\u043c\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445\u00bb?»,»buttonText»:»\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»43a94a7a-c975-5627-8453-c0ce96e38181″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Магнит Доставка обсчитывает и отказывается возвращать деньги

Обычно в Магните я делаю покупки офлайн, благо он находится в 40 метрах от моего подъезда. Но тут так совпало, что сахар исчез с прилавков , а в каталоге магнит доставки он был и по вполне привлекательной цене, да еще и на первый заказ предлагалась скидка в 20%. Поэтому вместо очередного похода в магазин решил заказать все необходимое через магнит доставку и 21.03.2022г. я через приложение Магнит-Доставка сделал заказ Э220310-84346 с применением промокода на получилось на сумму 1 461,00 руб. (сахара заказал только 3 кг)))

Наполнение заказа сделали вместе с супругой, а утром я его оформил, соответственно доставку принимала его супруга , так как я был на работе. Вечером когда стали проверять, комплектность заказа и сколько у меня списали выяснилось, что:

1. Промокод не применился

2. Часть продуктов не привезли (сахар и прокладки) и заранее об этом не предупредили

3. Пробили лишние 2 упаковки туалетной бумаги, т.е всего 4 , хотя мы заказали 2 упаковки и привезли нам 2 упаковки.

4. Цены в чеке и в приложении стали очень отличаться

А на следующий день ко мне на электронную почту пришли вот такие уведомления:

И вот такое:

Цены в о всех уведомлениях и чеке везде разные, хоть с промокодом, хоть без.Соответственно, мной была направлена претензия на возврат средств на не примененный промокод и излишне пробитые 2 упаковки туалетной бумаги и если проблему с не примененным промокодом магнит признал , а вот то что еще и обсчитал признавать отказывается:

И это несмотря на то, что я к обжалованию претензии приложил чек, но его никто даже не просмотрел, а операторы тех. поддержки ссылаются на какой-то мифический электронный чек в котором все правильно, хотя у них во всех примечаниях к стадиям заказа четко прописано:

«Стоимость товара рассчитана на основе максимального веса. Окончательная цена может быть изменена как вменьшую, так и в большую сторону и будет отображена в товарном чеке»

И в товарном чеке как раз лишние упаковки пробиты.

Вот ответ магнита на обжалование ответа на претензию с приложенными чеком и скрином с банковского приложения о списании всей суммы:

За не примененный промокод сумму в размере 346,39 руб вернули.

Но признавать факт обсчета категорически не хотят, так как какие-то внутренние расчеты для магнита приоритетнее, чем то что у них пробивается в чеках. «Попугайчики» на горячей линии твердят только одно — пишите претензию, если объясняешь, что уже и претензию написал и претензию на претензию просто бросают трубку.

Отправил параллельно жалобу в роспотребнадзор, но что-то сомневаюсь, что они прореагируют.

Больше чем возврата денег, хотелось бы услышать комментарии представителей магнита почему у них так пляшут цены и почему их цены появившиеся после доставки превыше цен указанных в чеке.

Доставка к удобному для вас времени…

Впервые решил воспользоваться сервисом доставки продуктов из магазина «Магнит».Заказывал на работе утром.Указал в комментариях время доставки 19:00, так как дома утром никого не было.

Понял, что что-то идёт не так,когда стали приходить уведомления от магнита о том,что заказ готовится и скоро будет передан в службу доставки. После этого я понял, что заказ хотят привезти в течение часа по условиям «Экспресс» доставки,что меня не устраивало. Я решил позвонить в поддержку, где я объяснил сотруднику, что мне не нужен заказ сейчас на этот адрес, так как там никого нет.

Забавляли вопросы сотрудника, который даже не понимал, о чем идёт речь-

Вы заказали не на тот адрес?

Пришлось объяснять, что я заказал на нужный мне адрес,но в комментариях написал,что мне нужен заказ к 19:00,а не раньше, так как никого на адресе нет. Спросил,его точно не привезут сейчас,как написано,а к назначенному времени? Мне точно стоит ждать его в это время?

Сотрудник сказал «Да»

Проходит 10 минут-звонит курьер, который привёз заказ по адресу,на котором, очевидно, никого нет .Меня переполняет злость-я звоню опять в сервис Магнит.Доставки,чтобы отменить заказ, где мне сообщают,что доставку отменить уже нельзя,так как заказ был передан в службу Яндекс доставки,которая уже ее осуществила. Также мне попутно сообщают, что функции доставки по времени у них не бывает, а по поводу отмены заказов можете обратиться на почту.

Обращаюсь на почту,где описываю всю проблему произошедшего::

При звонке в службу поддержки примерно так и отвечают::

Сервис занимается доставкой. Доставка была произведена? Произведена.Какие у вас вопросы?

Когда ты объясняешь,что тебя дезинформировал их сотрудник,они просто молчат в трубку и ничего не говорят.Либо просто бросают трубку,когда объясняешь ситуацию,ссылаясь на сбой.

Можно сказать, что мол моя вина, что не прочитал условия доставки. Но,во-первых- посмотрите просто на рекламу их сервиса:

Во-вторых меня дезинформировал сотрудник, который прямым текстом сказал, что я смогу получить свой заказ в 19:00. Я прекрасно понимаю,что мог бы отменить заказ в то время, когда он собирался, но сотрудник просто наврал мне, что доставка ко времени будет осуществлена. Ему всего лишь следовало сказать, что заказ по времени у них не осуществляется и я бы смог отменить заказ.

Девушка по телефону даже сказала, дескать, «можно же было догадаться, как происходит доставка, если это доставка «экспресс». Огромное спасибо, буду теперь заранее разбираться более подробно, чтобы не вляпаться снова в такую ситуацию.

Как результат-потраченные деньги,время и нервы. Решить задачу никто не собирается как и вернуть средства.

«Сбермаркет» придумал, как сразу открыть много дарксторов по всей России — обсуждение
2

Уточните пожалуйста. Каким образом в статье раскрыта тема заголовка? Что бы сразу открыть много дарксторов, нужно открыть много дарксторов? «Однако делать это будет прежде всего в сотрудничестве с ритейлерами, из сетей которых осуществляется доставка.» — какие это ритейлеры? причем тут дарксторы? Каким образом Метро относится к бизнес-модели дарксторов? Мягко говоря, сомнительного содержащая статья и кто писал ее вообще не разобрался в том, о чем писал. А тема очень интересная. Потому что на фоне Самоката, который продает в основном неузнаваемый в народе СТМ, в случае со Сбером можно будет заказать знакомый бренд продуктов и его привезут в течение получаса. По сути это , серьезный удар по Самокату, который сейчас очень хорошо сейчас себя чувствует. Если корректно описывать ситуацию, стоило бы описать в статье, что именно товар ритейлеров будет являться наполнением данных дарксторов. Короче тема не раскрыта. ПОжалуйста относитесь серьезней к подобным новостям. Свернуть

Уточните пожалуйста. Каким образом в статье раскрыта тема заголовка? Что бы сразу открыть много дарксторов, нужно открыть много дарксторов? «Однако делать это будет прежде всего в со Еще…

«Магнит у дома» теперь у Вас дома! Замечательные новости для постоянных покупателей «Магнита» и не только. С 25 октября 2020 года торговая сеть «Магнит» запустила новую услугу — Доставка на дом.

Теперь заказать продукты можно не выходя из дома в приложении Магнит Доставка. Услуга доступна пока только для жителей Москвы в пределах МКАД, но со временем ею смогут воспользоваться и жители других регионов Российской Федерации.

Стоимость и условия доставки продуктов из «Магнита»

Торговая сеть «Магнит» максимально позаботилась о свои покупателях и предлагает очень удобные условия заказа продуктов на дом:

1. Заказы доставляются до двери, доступна бесконтактная доставка.
2. Время доставки с 8:00 до 22:00.
3. Максимальный вес доставки 30 кг.
4. Цена доставки зависит от итоговой суммы Вашей корзины:

   ✔️ 149 рублей на заказы до 1000 рублей

   ✔️ 99 рублей на заказы от 1000 до 1500 рублей

   ✔️ 49 рублей на заказы от 1500 до 1900 рублей

   ✔️ БЕСПЛАТНО доставляются заказы на сумму от 1900 рублей

Обратите внимание, что к итоговой сумме Вашего заказа автоматически будет добавлено 10% от общей суммы, это резерв на случай замены каких-либо позиций в заказе.

В приложении Магнит Доставка Вам будут доступны новые функции:

• ✔️ Заказ из 5000 продуктов по тем же ценам, что и в магазинах сети
• ✔️ Оплата заказа банковской картой
• ✔️ Регистрация в приложении с сохранением истории заказов
• ✔️ Получение уведомлений со статусом Вашего заказа
• ✔️ Непосредственно в приложении Вы сможете связаться со службой поддержки

Как оформить заказ в приложении Магнит Доставка

Если Вы еще не установили новое приложение Магнит Доставка, то воспользуйтесь ссылками и сделайте это сейчас.

После установки приложения Вам необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого укажите Ваш номер телефона, укажите Ваше имя и электронную почту, а также адрес доставки. Теперь можно приступать к формированию корзины из необходимых продуктов.

Обратите внимание, в корзине есть подсказка на какую сумму Вы можете еще дополнить заказ, чтобы снизить стоимость доставки от 149 рублей до бесплатной.

После того, как корзина сформирована приступайте к оформлению заказа: укажите дополнительно квартиру, подъезд, этаж и домофон (при наличии) и переходите к оплате. Сумма Вашего заказа будет заморожена, а спишут ее только после доставки продуктов.

ВАЖНО! Если при сборке заказа не оказалось в наличии каких-либо позиций, то с Вами свяжутся для корректировки заказа (либо предложат заменить другим товаром, либо исключат эту позицию совсем)

На дополнительтные вопросы о сервисе Вы можете получить ответы по телефону 8-800-797-6-888 или на официальном сайте www.express.magnit.ru.

Содержание:

Магнит — крупная в стране холдинговая компания и сеть супермаркетов Магнит и гипермаркетов Магнит Семейный, хозяйственных магазинов Магнит Косметик, а также аптек. Появившись в 1996 году в Краснодаре, сеть через несколько лет заняла столичный рынок, потеснив в обороте выручки Пятерочку. В состав предприятий «Магнита» входят собственные кулинарные цеха, теплицы и автопарк. Сеть имеет несколько собственных марок продуктов и бытовой химии: «Ореховая роща», «Семейные секреты», «Наша марка» и другие. В этой статье рассмотрим, есть ли доставка в Магните и как она работает.

Как оформить заказ в магазине Магнит через интернет

Официальные сайты сети Магнит:

• Магазины Магнит: https://magnit.ru/;
• Магнит Косметик: https://magnitcosmetic.ru/;
• Магнит Аптека: https://apteki.mpharma.ru/.

На сайте

На официальном сайте сети Магнит заказы на доставку не принимаются.

На сайте можно:

• Посмотреть каталог товаров и цены;
• Посмотреть доступные скидки, акции;
• найти на карте и узнать до скольки работает ближайший магазин рядом с вами;
• узнать информацию о вакансиях;
• оставить отзывы об обслуживании.

Купить еду можно через курьерские службы iGooods, Dostavista и Broniboy.

В приложении

Официальное приложение Магнит представляет из себя виртуальную бонусную карту с программой лояльности. Заказы на доставку не принимаются.

Само приложение можно скачать по ссылкам:

По телефону

Номер телефона бесплатной горячей линии Магнита: 8 800 200-90-02. По этому номеру можно получить информацию по вопросам официальной доставки магазина.

Заказ доставки через сторонние сервисы

Так как напрямую доставку из магазина ритейлер еще не запустил, то для получения продуктов и других товаров можно воспользоваться сторонними сервисами. В Москве это Достависта, iGooods и с 21.05.2020 — Яндекс. Лавка. В Краснодаре — Broniboy, а так же iGooods в Казани и СПб.

В городах России продукты могут привезти частные курьеры на YouDo или местные службы доставки.

Небольшие курьерские службы доставки отличаются тем, что могут оказать услуги, которых нет у курьеров крупных сервисов Например, доставка ночью, оплата наличкой, выезд по Подмосковью. Также можно попытаться найти частного курьера или договориться о ночной доставке через такси.

Внимание. При выборе службы доставки или частного курьера обращайте внимание на отзывы, чтобы избежать недобросовестных исполнителей.

В Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Казани заявки в приложении и сайте принимает служба iGooods.

Как с ней работать:

1. Перейти на сайт сервиса и собрать «Корзину» в каталоге;
2. Заполнить формы с указанием личного адреса и подробностей доставки;
3. Завершить оформление нажатием соответствующей кнопки после перепроверки данных и расчета стоимости услуги.

При заказе через Dostavista первым адресом указывается название магазина (кафе, ресторана), а в комментариях перечисляется список продуктов, которые должен приобрести курьер.

В Краснодаре и Ростове на Дону работает служба доставки Broniboy.

Условия доставки

Время работы, открытые сейчас магазины, возможность круглосуточной доставки и сколько нужно набрать продуктов для бесплатной доставки зависит от конкретного магазина. Чтобы еду доставили домой бесплатно, обычно требуется сделать минимальный заказ на сумму от 1500 ₽. В остальных случаях визит курьера будет платным. Уточняйте подробности на официальном сайте и сайтах служб курьерской доставки. Во всех указанных сервисах имеется услуга бесконтактной доставки. Доставки алкоголя и сигарет нет.

В каких городах можно заказать доставку

На момент написания статьи Магнит официально сотрудничает со службами доставки Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Краснодара.

Список городов и районов, в которых официальная доставка еды из Магнита появится в ближайшее время представлен в таблице. Также вы можете заказать доставку продуктов онлайн в сторонних службах доставки или у частных курьеров.

Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе на официальном сайте.