{«id»:13650,»url»:»\/distributions\/13650\/click?bit=1&hash=b4a44ea9299acb416ac92e110a87e80acc960de1a8f124e06d52ec1ea62c252a»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043c \u043a\u0430\u043a \u0432 Sims»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
Магнит Доставка обсчитывает и отказывается возвращать деньги
Обычно в Магните я делаю покупки офлайн, благо он находится в 40 метрах от моего подъезда. Но тут так совпало, что сахар исчез с прилавков , а в каталоге магнит доставки он был и по вполне привлекательной цене, да еще и на первый заказ предлагалась скидка в 20%. Поэтому вместо очередного похода в магазин решил заказать все необходимое через магнит доставку и 21.03.2022г. я через приложение Магнит-Доставка сделал заказ Э220310-84346 с применением промокода на получилось на сумму 1 461,00 руб. (сахара заказал только 3 кг)))
Наполнение заказа сделали вместе с супругой, а утром я его оформил, соответственно доставку принимала его супруга , так как я был на работе. Вечером когда стали проверять, комплектность заказа и сколько у меня списали выяснилось, что:
1. Промокод не применился
2. Часть продуктов не привезли (сахар и прокладки) и заранее об этом не предупредили
3. Пробили лишние 2 упаковки туалетной бумаги, т.е всего 4 , хотя мы заказали 2 упаковки и привезли нам 2 упаковки.
4. Цены в чеке и в приложении стали очень отличаться
А на следующий день ко мне на электронную почту пришли вот такие уведомления:
И вот такое:
Цены в о всех уведомлениях и чеке везде разные, хоть с промокодом, хоть без.Соответственно, мной была направлена претензия на возврат средств на не примененный промокод и излишне пробитые 2 упаковки туалетной бумаги и если проблему с не примененным промокодом магнит признал , а вот то что еще и обсчитал признавать отказывается:
И это несмотря на то, что я к обжалованию претензии приложил чек, но его никто даже не просмотрел, а операторы тех. поддержки ссылаются на какой-то мифический электронный чек в котором все правильно, хотя у них во всех примечаниях к стадиям заказа четко прописано:
«Стоимость товара рассчитана на основе максимального веса. Окончательная цена может быть изменена как вменьшую, так и в большую сторону и будет отображена в товарном чеке»
И в товарном чеке как раз лишние упаковки пробиты.
Вот ответ магнита на обжалование ответа на претензию с приложенными чеком и скрином с банковского приложения о списании всей суммы:
За не примененный промокод сумму в размере 346,39 руб вернули.
Но признавать факт обсчета категорически не хотят, так как какие-то внутренние расчеты для магнита приоритетнее, чем то что у них пробивается в чеках. «Попугайчики» на горячей линии твердят только одно — пишите претензию, если объясняешь, что уже и претензию написал и претензию на претензию просто бросают трубку.
Отправил параллельно жалобу в роспотребнадзор, но что-то сомневаюсь, что они прореагируют.
Больше чем возврата денег, хотелось бы услышать комментарии представителей магнита почему у них так пляшут цены и почему их цены появившиеся после доставки превыше цен указанных в чеке.
Магнит: доставка продуктов на дом из магазина | Заказ продуктов онлайн
На телефоне Honor 8 lite невозмлжно добавить карту лояльности, в личном кабинете информация не помещается в экран
Krot_N, аналогично, huawei psmart 2021
Уже неделю ничего не работает:Магнит экспресс полупустойМагнит косметик пустой главный экран, найденные через поиск товары не добавляются в корзину. Версия 2.1.2
Прикрепленные изображения
Последняя версия. Товары из корзины пропадают при сворачивании приложения, товары (даже целый магазин) после добавления в корзину могут стать неактивными. Т.е. вы полчаса набирали товары, вам позвонили и товаров в корзине не стало как и самого магазина.Банально нет функционала повторного заказа ранее доставленного товара. Список багов можно долго продолжать.
На Honor view 30pro невозможно выполнить вход. После ввода телефона жму кнопку «далее» — ничего не происходит. Как будто она не нажимается. Соответственно, заказ сделать тоже невозможно без ввода номера. Подозреваю, что так будет на всех телефонах без гугл сервисов.
leshiy_bannikoff @ 16.02.22, 11:54 
На Honor view 30pro невозможно выполнить вход.
Та же хрень на Huawei y6p
Сообщение отредактировал Seva77 — 28.02.22, 17:18
Причина редактирования: Опечатка
Foxeh, во и у меня такая же хрень , с чем это связано ?
Незаказать и не чего , заказ делаешь в он оформлен и весит так
Сообщение отредактировал SE-X1 — 15.03.22, 19:15
Короче они отключили заказы и поставили фейк в программу , заказы не работают и деньги не снимает
Сообщение отредактировал SE-X1 — 15.03.22, 19:57
Второй день не загружаются магазины в мобильном приложении. Пишет нет соединения с сервером и бесконечно крутится колёсико.У кого что наблюдается?
Сообщение отредактировал bm_s — 20.03.22, 15:16
2.3.0
В этот раз поработали над корзиной:1. Улучшили визуал и немного пересобрали информационные блоки на экране. Теперь детали заказа будут считываться ещё лучше2. Добавили счётчик бонусов. Вы увидите, сколько бонусов придёт с заказа на карту Магнит.
ru.magnit.express.android_2.3.0_863.apk ( 55.81 МБ )
leshiy_bannikoff, Такая же фигня на LOS без gapps (стоит microg). Я думаю, это webview косячит. Там же капча должна вылезать.
Нажимаю »к покупкам»,вылезает internal error :angry:
После сбора заказа оформление его и оплата невозможны, т.к. кнопка «Далее» неактивна. В техподдержке сказали, что ведутся технические работы и скоро (в срок менее месяца) мобприложение будет поправлено.
Сбои начались, насколько понимаю, после обновления от 11 мая с.г.
Пока можно делать заказы с сайта, что менее удобно. Установил версию 2.3.0 — стало совсем удобно!
Сообщение отредактировал zogar7 — 26.05.22, 15:20
Как удалить сохраненные карты из приложения?
dimanrudeboy, У меня и не сохранялись..
Доставка к удобному для вас времени…
Впервые решил воспользоваться сервисом доставки продуктов из магазина «Магнит».Заказывал на работе утром.Указал в комментариях время доставки 19:00, так как дома утром никого не было.
Понял, что что-то идёт не так,когда стали приходить уведомления от магнита о том,что заказ готовится и скоро будет передан в службу доставки. После этого я понял, что заказ хотят привезти в течение часа по условиям «Экспресс» доставки,что меня не устраивало. Я решил позвонить в поддержку, где я объяснил сотруднику, что мне не нужен заказ сейчас на этот адрес, так как там никого нет.
Забавляли вопросы сотрудника, который даже не понимал, о чем идёт речь-
Вы заказали не на тот адрес?
Пришлось объяснять, что я заказал на нужный мне адрес,но в комментариях написал,что мне нужен заказ к 19:00,а не раньше, так как никого на адресе нет. Спросил,его точно не привезут сейчас,как написано,а к назначенному времени? Мне точно стоит ждать его в это время?
Сотрудник сказал «Да»
Проходит 10 минут-звонит курьер, который привёз заказ по адресу,на котором, очевидно, никого нет .Меня переполняет злость-я звоню опять в сервис Магнит.Доставки,чтобы отменить заказ, где мне сообщают,что доставку отменить уже нельзя,так как заказ был передан в службу Яндекс доставки,которая уже ее осуществила. Также мне попутно сообщают, что функции доставки по времени у них не бывает, а по поводу отмены заказов можете обратиться на почту.
Обращаюсь на почту,где описываю всю проблему произошедшего::
При звонке в службу поддержки примерно так и отвечают::
Сервис занимается доставкой. Доставка была произведена? Произведена.Какие у вас вопросы?
Когда ты объясняешь,что тебя дезинформировал их сотрудник,они просто молчат в трубку и ничего не говорят.Либо просто бросают трубку,когда объясняешь ситуацию,ссылаясь на сбой.
Можно сказать, что мол моя вина, что не прочитал условия доставки. Но,во-первых- посмотрите просто на рекламу их сервиса:
Во-вторых меня дезинформировал сотрудник, который прямым текстом сказал, что я смогу получить свой заказ в 19:00. Я прекрасно понимаю,что мог бы отменить заказ в то время, когда он собирался, но сотрудник просто наврал мне, что доставка ко времени будет осуществлена. Ему всего лишь следовало сказать, что заказ по времени у них не осуществляется и я бы смог отменить заказ.
Девушка по телефону даже сказала, дескать, «можно же было догадаться, как происходит доставка, если это доставка «экспресс». Огромное спасибо, буду теперь заранее разбираться более подробно, чтобы не вляпаться снова в такую ситуацию.
Как результат-потраченные деньги,время и нервы. Решить задачу никто не собирается как и вернуть средства.
Столкнулся с тем, что Магнит меняет стоимость после сборки заказа.
1. Сделал заказ на некоторый объём некоторого товара.
2. Сборщик укомплектовал/взвесил. На почту пришла корректировка согласно нового объёма. Стоимость заказа изменилась соразмерно объёма. Всё ок.
3. Проходит около 5 минут. В приложении стоимость заказа меняется снова (в сторону увеличения). При этом состав заказа (товары, вес/количество единиц) не изменился. Т.е. выросла цена. С карты списывают бабки за заказ по новой стоимости. На почту не приходит ничего.
4. Звоню в поддержку. Говорят, что можете написать нам или отменить заказ, пока доставщик не выехал.
Раньше Магнит бронировал 10% на карте в случае замен/перевесов, сейчас этого уже нет. Стоимость доставки фиксированная.
Началась эта беда после обновления приложения.Кто с ещё таким сталкивался в последнее время? Есть предположения о причинах?
Сделали заказ 18.05.2022 #6242635 через приложение магнит доставка, не привезли большую часть заказа — около 3000р, сразу же позвонили в поддержку Магнит, по телефону сказали написать на почту. Отправили письмо с перечнем недостающих продуктов, приложили чек. Номер претензии 0519/440(539). Сказали ожидать ответа 2-3 рабочих дня. 30.05 пришел отказ «Получен ответ от наших партнеров Яндекс Еда:Отказ после проверки». Позвонили в Яндекс Еду, нам сказали, что с их стороны нарушений нет и сказали, что продукты не положили со стороны магазина. Непонятно как будет решаться данная ситуация, возможно придётся ждать еще две недели или еще будут какие-то чудеса, с такой поддержкой сложно что-либо прогнозировать. Теперь я буду 10 раз думать прежде чем заказывать в Магните.
Не работает Магнит
Сегодня перестал загружаться сайт и не работает приложение Магнит доставка. То есть открываю приложение, грузится, но после этого ничего не происходит. Точнее загрузка продолжается и перейти к оформлению заказа уже не получается. Такого никогда не было. Проверил свой интернет, открыл другие приложение (Сбермаркерт) — открывается, а Магнит никак не хочет работать. В чем может быть причина?
Магнит не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса Магнит 04 октября 2022 года
Сегодня 04 октября 2022 наблюдаются перебои в работе приложения Магнит и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Почему не работает Магнит сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 04 октября 2022 не открывается приложение Магнит могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Магнит, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Магнит связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Магнит могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.